В начале мы выявим процессы, в которых вы теряете время и деньги. Далее мы составим карту и сделаем анализ текущего состояния дел совместно с вашей командой. Затем мы углубимся в первопричины проблем в процессах. В итоге, сформулируем простые решения, для эффективности процессов и сокращении проблематики.
Внедряете новые услуги или просто хотите формализовать существующие операции? Наши эксперты по операционной деятельности разработают для вас новые процессы, соответствующие вашей корпоративной культуре, позиционированию и особенностям вашей компании. Процессы будут максимально детальными и максимально простыми.
Мы поможем вам создать эффективные структуры обучения и развития. Это принесет вам двойную выгоду: ваша команда приобретет навыки, необходимые для постоянного совершенствования на своих должностях, а вы предоставите возможности для личностного роста, что в конечном итоге способствует удержанию сотрудников. Добавим карьерные пути, чтобы дать вашей команде четкое представление о том, чего они могут достичь, работая в вашей компании.
Наши эксперты по организационному развитию помогут вам разработать структуру, которая действительно поддерживает вашу стратегию. Основываясь на передовых практиках, мы обеспечиваем, чтобы нужным ролям уделялось должное внимание, и чтобы у каждого была четкая система подчинения. Кроме того, мы помогаем вам создавать согласованные и полные должностные инструкции для всех ваших ролей. Больше никаких нечетких обязанностей.
Ваша организационная структура — это отличный первый шаг. Мы поможем вам преобразовать её в целевую операционную модель. Добавление процессов, структуры коммуникации и инструментов превратит вашу организационную структуру в мощный инструмент повышения эффективности.
Определим правильные стратегические приоритеты. Выполним диагностику операционных узких мест. Сделаем упрощение и оптимизацию бизнес-процессов. Разработаем систему ключевых показателей эффективности (KPI) и внедрим принципы непрерывного совершенствования. Окажем поддержку генеральному директору в качестве надежного партнера по оперативной работе.
Анализируем текущие операционные цепочки «как есть», выявляем узкие места и потери времени/ресурсов, проектируем целевую модель «как должно быть». Формируем понятные регламенты, матрицу ответственности (RACI), стандарты взаимодействия между подразделениями и набор операционных KPI для ежедневного управления.
Устраним операционные узкие места, чтобы не предотвратить рост. Выявим и устраним проблемы в системах, процессах или команде, которые замедляют выполнение заказов, снижают рентабельность или ухудшают качество обслуживания клиентов. Перейдем от реагирования на пожары к превентивным действиям.
Объединим людей, процессы, ключевые показатели эффективности и цели в единую, целостную систему. Сможем набрать обороты за счет быстрых успехов и устойчивых привычек.