Определим правильные стратегические приоритеты. Выполним диагностику операционных узких мест. Сделаем упрощение и оптимизацию бизнес-процессов. Разработаем систему ключевых показателей эффективности (KPI) и внедрим принципы непрерывного совершенствования. Окажем поддержку генеральному директору в качестве надежного партнера по оперативной работе.
Анализируем текущие операционные цепочки «как есть», выявляем узкие места и потери времени/ресурсов, проектируем целевую модель «как должно быть». Формируем понятные регламенты, матрицу ответственности (RACI), стандарты взаимодействия между подразделениями и набор операционных KPI для ежедневного управления.
Устранить операционные узкие места, чтобы не предотвратить рост. Выявить и устранить проблемы в системах, процессах или команде, которые замедляют выполнение заказов, снижают рентабельность или ухудшают качество обслуживания клиентов. Перейти от реагирования на пожары к превентивным действиям.
Объединяем людей, процессы, ключевые показатели эффективности и цели в единую, целостную систему. Набираем обороты за счет быстрых успехов и устойчивых привычек.